أثر ممارسات التميز التنفيذية على الأداء المؤسسي: تطبيق المعرفة كمتغير وسيط (دراسة ميدانية على مشغلي شبكة الهاتف النقال في اليمن)
الشريط الجانبي للمقالة
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
الهدف من هذه الدراسة هو تحليل أثر ممارسات التميز التنفيذية وفق نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة على الأداء المؤسسي لمشغلي شبكات الهاتف النقال في اليمن وتحليل الدور الوسيط لتطبيق المعرفة في هذه العلاقة. ولتحقيق هذا الهدف، تم اعتماد المنهج الكمي لدراسة العلاقة وتحديد التأثير بين المتغيرات ودراسة نموذج البحث. تم تطوير استبيان لجمع البيانات وتوزيعه على المستهدفين من المدراء وقادة الفرق في أربع شركات من مشغلي شبكة الهاتف النقال في اليمن. وكان ما مجموعه 219 استبياناً صالحاً للتحليل بمعدل استجابة 86%. استخدمت هذه الدراسة نمذجة المعادلات الهيكلية بالمربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM) للتحقق من صحة نموذج البحث من خلال برنامج SmartPLS. وخلصت الدراسة الى وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين ممارسات التميز التنفيذية والأداء المؤسسي، ووجود وساطة تكميلية لتطبيق المعرفة في العلاقة بين ممارسات التميز التنفيذية والأداء المؤسسي. تشير النتائج إلى أن تطبيق المعرفة يعزز تأثير ممارسات التميز التنفيذية على الأداء المؤسسي. وتشير النتائج إلى أهمية مواءمة تطبيق المعرفة مع ممكنات الأداء المؤسسي العالي من ممارسات التميز المؤسسي. وتشير الدراسة الى ان ممارسات التميز التنفيذية تتطلب ممارسات تطبيق المعرفة لرفع الأداء المؤسسي.
التنزيلات
تفاصيل المقالة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.