أثر التسويق الريادي في تعزيز الميزة التنافسية دراسة حالة: بنك الكريمي للتمويل الأصغر الإسلامي المركز الرئيسي بأمانة العاصمة- صنعاء

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر التسويق الريادي في تعزيز الميزة التنافسية لدى بنك الكريمي للتمويل الأصغر الإسلامي – المركز الرئيسي بأمانة العاصمة صنعاء. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستهدفت مجتمعاً مكوناً من 60 موظفاً يشمل القيادات العليا والوسطى والتنفيذية في البنك، وتم تطبيق أسلوب الحصر الشامل لجمع البيانات نظرًا لصغر حجم المجتمع، وبلغ عدد الاستبانات المستردة والمحللة (46) استبانة. واعتمدت الدراسة على أداة الاستبانة، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج (SPSS). وأظهرت النتائج أن أبعاد التسويق الريادي (الإبداع في الخدمة، التركيز على العملاء، استغلال الفرص التسويقية) حظيت بدرجات موافقة مرتفعة، مما يعكس وعياً وإدراكاً لدى موظفي البنك بأهمية هذه الأبعاد في تعزيز الأداء التسويقي. كما بينت النتائج أن بُعد "المرونة" في الميزة التنافسية سجل أعلى متوسط (3.94)، يليه "الجودة" (3.80)، ثم "الكلفة" (3.73)، ما يشير إلى اعتماد البنك بشكل رئيسي على مرونة خدماته وجودتها لتحقيق التميز في السوق المصرفي.

وأوصت الدراسة بضرورة استمرار البنك في تطوير خدماته من خلال الابتكار وتبني الحلول التكنولوجية الحديثة، لما لذلك من أثر واضح على تعزيز الميزة التنافسية، خاصة في ضوء أهمية بُعد "الإبداع في الخدمة".