أثر إدارة المعرفة على الأداء الاستراتيجي في شركات الاتصالات اليمنية

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر إدارة المعرفة بأبعادها (توليد المعرفة، تخزين المعرفة، توزيع المعرفة، تطبيق المعرفة) في الأداء الاستراتيجي في شركات الاتصالات اليمنية، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واعتمدت على الاستبانة أداة رئيسية لجمع البيانات، وتكون مجتمع الدراسة من شركات الاتصالات اليمنية البالغ عددها (5) شركات (يمن موبايل، سبأفون، YOU، واي، تيليمن)، بجميع العاملين فيها البالغ عددهم (2183) موظف، واعتمدت الدراسة أسلوب العينة العشوائية الطبقية غير النسبية لاختيار أفراد عينة الدراسة، وتم توزيع (560) استبانة، تم استعادة (515) استبانة، منها (479) استبانة صالحة للتحليل. وتوصلت الدراسة إلى نتائج أهمها أنه يوجد أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لإدارة المعرفة بأبعادها مجتمعة في الأداء الاستراتيجي في شركات الاتصالات اليمنية، كما يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد إدارة المعرفة (توليد المعرفة، تطبيق المعرفة، توزيع المعرفة) منفردة على الأداء الاستراتيجي، وعدم وجود أثر دال إحصائياً لبُعد تخزين المعرفة بشكل منفرد في الأداء الاستراتيجي. وأوصت الدراسة شركات الاتصالات اليمنية بزيادة الاهتمام بتطبيق إدارة المعرفة وفقاً لأفضل الممارسات، واعتماد تقنيات حديثة لتخزين واسترجاع وتوزيع المعرفة، وتشجيع ثقافة المشاركة وتبادل المعرفة، والاهتمام برعاية الأفكار الإبداعية وجهود البحث والتطوير، وتنمية مهارات العاملين في إدارة المعرفة لما لذلك من أثر كبير في رفع مستوى الأداء الاستراتيجي.