السمعة المؤسسية للشركات اليمنية لدى عملائها دراسة مسحية
الشريط الجانبي للمقالة
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
هدفت الدراسة إلى معرفة السمعة المؤسسية للشركات اليمنية لدى عملائها من خلال عناصر نموذج Rep Trak للسمعة (الخدمات / الابتكار / بيئة العمل / الحوكمة / المواطنة / الأداء المالي)، بالاعتماد على المنهج المسحي، وباستخدام أداة الاستبانة للحصول على المعلومات بأسلوب العينة العمدية من (328) عميلا للشركات اليمنية. توصلت الدراسة إلى نتائج عدة أبرزها: وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقييم العملاء لعناصر السمعة للشركات اليمنية (الخدمات / الابتكار / بيئة العمل / الحوكمة / المواطنة) وفقاً لمتغيرات (الفئة العمرية / المستوى التعليمي / زمن التعامل مع الشركة)، وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقييم العملاء لعناصر السمعة للشركات اليمنية (الخدمات / الابتكار) وفقًا لمتغير (معدل التعامل الشهري)، وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقييم العملاء لعناصر السمعة للشركات اليمنية (الابتكار / المواطنة) وفقًا لمتغير (الدخل الشهري)، عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقييم العملاء لعناصر سمعة للشركات اليمنية (بيئة العمل / الحوكمة) وفقاً لمتغيرات (النوع الاجتماعي/ مستوى الدخل الشهري / معدل التعامل الشهري مع الشركة)، عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقييم العملاء لعناصر السمعة للشركات اليمنية (الخدمات / الأداء المالي) وفقًا لمتغيرات (النوع الاجتماعي / الدخل الشهري).
التنزيلات
تفاصيل المقالة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.