أثر التطوير التنظيمي في إدارة الجودة الشاملة في شركات الهاتف النقال في الجمهورية اليمنية
هدفت الدراسة لمعرفة أثر التطوير التنظيمي في إدارة الجودة الشاملة، والتعرف على مستوى تطبيق المتغيرين في شركات الهاتف النقال اليمنية، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي والتحليلي، كانت الاستبانة هي أداة جمع البيانات بأسلوب العينة العشوائية الطبقية النسبية، وقد جُمعت (412) استبانة وُزعت على موظفي شركات الهاتف النقال العاملة في أمانة العاصمة صنعاء، وحُللت البيانات باستخدام برنامج ٍ(SPSS 28)، وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتطوير التنظيمي في إدارة الجودة الشاملة، حيث وصل معامل الارتباط إلى (0.885R=)، ومعامل التحديد (0.784 R²=)، كما توصلت الدراسة إلى أن مستوى التطوير التنظيمي وصل إلى مستوى متوسط بدرجة (4.767)، كما أن مستوى إدارة الجودة الشاملة مستوى متوسط أيضًا وبدرجة (4.721)، وأوصت الدراسة بزيادة الاهتمام بالتطوير التنظيمي للرفع من مستوى تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
المقاييس
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
