اختبار الدور الوسيط للمرونة الوظيفية في العلاقة بين وظائف إدارة الموارد البشرية وجودة الخدمات التعليمية في جامعة دنقلا

الملخص

هدفت الدراسة إلى اختبار الدور الوسيط للمرونة الوظيفية في العلاقة بين وظائف إدارة الموارد البشرية وجودة الخدمات التعليمية في جامعة دنقلا، حيث تمحورت مشكلة الدراسة في تدني مستوى جودة الخدمات التعليمية في جامعة دنقلا بسبب إهمال تطبيق الأنظمة الإدارية الفاعلة مثل: إدارة الموارد البشرية، وقد أُجريت الدراسة على عينة مكونة من (187) عضو هيئة تدريس في جامعة دنقلا، من خلال الاعتماد على أسلوب الاستقصاء كوسيلة لجمع البيانات والمعلومات الميدانية، وأشارت نتائج الدراسة إلى وجود تأثير مباشر ومعنوي لوظائف إدارة الموارد البشرية على كلٍ من المرونة الوظيفية وجودة الخدمات التعليمية في جامعة دنقلا، كما تبين وجود تأثير مباشر للمرونة الوظيفية على جودة الخدمات التعليمية، أما على مستوى التأثير غير المباشر فقد تبين أن المرونة الوظيفية تتوسط العلاقة بين وظائف إدارة الموارد البشرية وجودة الخدمات التعليمية بشكل جزئي، وتشير هذه النتائج إلى أن العلاقة بين وظائف إدارة الموارد البشرية وجودة الخدمات التعليمية داخل جامعة دنقلا ترتبط بمستويات مرتفعة من المرونة الوظيفية، فكلما زاد مستوى المرونة الوظيفية لأعضاء هيئة التدريس زاد التأثير غير المباشر لوظائف إدارة الموارد البشرية على جودة الخدمات التعليمية، وبالتالي زاد مستوى التوسط والعكس صحيح، ومن ثم توصي الدراسة بضرورة التوعية بأهمية تحقيق المرونة الوظيفية، مع ضرورة الاستفادة القصوى من تطبيق وظائف إدارة الموارد البشرية في جامعة دنقلا.