مدى تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في التسويق الالكتروني لخدمات المعلومات في المكتبات الجامعية اليمنية

الملخص

دفت الدراسة إلى الكشف عن واقع التسويق الإلكتروني لخدمات المعلومات في هذه المكتبات، ومدى تطبيقها لمبادئ إدارة الجودة الشاملة في تسويق خدماتها، وخدمات المعلومات التي تقدمها، حيث أُستخدم المنهج المسحي في إعدادها، بالاعتماد على أدوات جمع البيانات المتمثلة بالاستبانة كأداة رئيسية، حيث شملت الدراسة المجتمع كامل للمكتبات الجامعية الأهلية بمدينة صنعاء حيث بلغ قوامها (26) مكتبة، ومن أهم النتائج التي توصلت إليها أن (19) مكتبة جامعية محل الدراسة، والتي تمثل نسبة 73.08% لا يوجد فيها تسويق إلكتروني لخدمات المعلومات المتاحة فيها، بينما (7) من هذه المكتبات والتي تمثل ما نسبته 26.92%، تقوم بعملية التسويق لخدمات المعلومات المتاحة فيها، وضعف اعتماد المكتبة لاستراتيجية تسويق إلكتروني لخدمات المعلومات مكتوبة تتبعها المكتبات المدروسة أثناء التنفيذ بمتوسط حسابي 2.71، مما يجعل هذه المكتبات تتجه إلى التسويق الإلكتروني لخدماتها بشكل عشوائي.