السمعة المؤسسية للشركات اليمنية لدى عملائها دراسة مسحية
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
هدفت الدراسة إلى معرفة السمعة المؤسسية للشركات اليمنية لدى عملائها من خلال عناصر نموذج Rep Trak للسمعة (الخدمات / الابتكار / بيئة العمل / الحوكمة / المواطنة / الأداء المالي)، بالاعتماد على المنهج المسحي، وباستخدام أداة الاستبانة للحصول على المعلومات بأسلوب العينة العمدية من (328) عميلا للشركات اليمنية. توصلت الدراسة إلى نتائج عدة أبرزها: وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقييم العملاء لعناصر السمعة للشركات اليمنية (الخدمات / الابتكار / بيئة العمل / الحوكمة / المواطنة) وفقاً لمتغيرات (الفئة العمرية / المستوى التعليمي / زمن التعامل مع الشركة)، وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقييم العملاء لعناصر السمعة للشركات اليمنية (الخدمات / الابتكار) وفقًا لمتغير (معدل التعامل الشهري)، وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقييم العملاء لعناصر السمعة للشركات اليمنية (الابتكار / المواطنة) وفقًا لمتغير (الدخل الشهري)، عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقييم العملاء لعناصر سمعة للشركات اليمنية (بيئة العمل / الحوكمة) وفقاً لمتغيرات (النوع الاجتماعي/ مستوى الدخل الشهري / معدل التعامل الشهري مع الشركة)، عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقييم العملاء لعناصر السمعة للشركات اليمنية (الخدمات / الأداء المالي) وفقًا لمتغيرات (النوع الاجتماعي / الدخل الشهري).
التنزيلات
تفاصيل المقالة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.