أثر جودة خدمات الملاحة الجوية على الميزة التنافسية لإقليم صنعاء الجوي (دراسة على الهيئة العامة للطيران المدني والإرصاد)
الشريط الجانبي للمقالة
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى تقييم أثر جودة خدمات الملاحة الجوية على الميزة التنافسية لإقليم صنعاء الجوي في الهيئة العامة للطيران المدني والإرصاد بالجمهورية اليمنية. ولتحقيق هذا الهدف، اعتمدت الدراسة على المنهج الكمي باتباع الأسلوب الوصفي التحليلي، حيث تم استخدام الاستبانة أداة لجمع البيانات الأولية عن المتغير المستقل (جودة الخدمات الملاحية) والمتغير التابع (الميزة التنافسية لإقليم صنعاء الجوي)، وذلك باستخدام أسلوب الحصر الشامل. استهدفت الاستبانة موظفي ومراقبي الحركة الجوية في قطاع الملاحة بواقع (120) فردًا في الهيئة، وتم استرجاع (98) استبانة صالحة للتحليل. تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS، وأظهرت النتائج وجود علاقة ارتباطية إيجابية قوية بين جودة الخدمات المقدمة والميزة التنافسية لإقليم صنعاء الجوي، حيث لعبت "الملموسة والاستجابة" دورًا حاسمًا في تعزيز هذه الميزة. وعلى الرغم من أهمية "الاعتمادية والأمان" فإن التحليل الإحصائي لم يظهر تأثيرًا مباشرًا لهما على الميزة التنافسية لإقليم صنعاء الجوي.
التنزيلات
تفاصيل المقالة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.