مقالة

السمعة المؤسسية للشركات اليمنية لدى عملائها دراسة مسحية

هدفت الدراسة إلى معرفة السمعة المؤسسية للشركات اليمنية لدى عملائها من خلال عناصر نموذج Rep Trak للسمعة (الخدمات / الابتكار / بيئة العمل / الحوكمة / المواطنة / الأداء المالي)، بالاعتماد على المنهج المسحي، وباستخدام أداة الاستبانة للحصول على المعلومات بأسلوب العينة العمدية من (328) عميلا للشركات اليمنية. توصلت الدراسة إلى نتائج عدة أبرزها: وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقييم العملاء لعناصر السمعة للشركات اليمنية (الخدمات / الابتكار / بيئة العمل / الحوكمة / المواطنة) وفقاً لمتغيرات (الفئة العمرية / المستوى التعليمي / زمن التعامل مع الشركة)، وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقييم العملاء لعناصر السمعة للشركات اليمنية (الخدمات / الابتكار) وفقًا لمتغير (معدل التعامل الشهري)، وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقييم العملاء لعناصر السمعة للشركات اليمنية (الابتكار / المواطنة) وفقًا لمتغير (الدخل الشهري)، عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقييم العملاء لعناصر سمعة للشركات اليمنية (بيئة العمل / الحوكمة) وفقاً لمتغيرات (النوع الاجتماعي/ مستوى الدخل الشهري / معدل التعامل الشهري مع الشركة)، عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقييم العملاء لعناصر السمعة للشركات اليمنية (الخدمات / الأداء المالي) وفقًا لمتغيرات (النوع الاجتماعي / الدخل الشهري).

...
أحمد سمير محمد إبراهيم
قسم العلاقات العامة والإعلان – كلية الإعلام جامعة عدن – اليمن
...
أحمد عقبات
قسم الإذاعة والتلفزيون - كلية الإعلام جامعة صنعاء - اليمن
...
عمر عبرين
قسم العلاقات العامة والإعلان - كلية الإعلام جامعة صنعاء – اليمن
##plugins.themes.bootstrap3.displayStats.noStats##

المقاييس

0
المشاهدات
0
التنزيلات
0
الاقتباسات

كيفية الاقتباس

السمعة المؤسسية للشركات اليمنية لدى عملائها دراسة مسحية . (2024). مجلة جامعة صنعاء للعلوم الإنسانية, 3(6), 342-385. https://doi.org/10.59628/jhs.v3i6.1191

المؤلفات المشابهة

يمكنك أيضاً إبدأ بحثاً متقدماً عن المشابهات لهذا المؤلَّف.

الأعمال الأكثر قراءة لنفس المؤلف/المؤلفين