دور تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في تنفيذ الإستراتيجية التنافسيةدراسة ميدانية في البنوك اليمنية العاملة في العاصمة صنعاء
هدفت هذه الدراسة إلى استكشاف دور عمليات بطاقة الأداء المتوازن (ترجمة الرؤية، التواصل والربط، تخطيط الأعمال، والتغذية الراجعة والتعلم) في تنفيذ الإستراتيجية التنافسية (قيادة التكلفة، والتمايز) في البنوك اليمنية العاملة في العاصمة صنعاء، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من المديرين والموظفين في المراكز الرئيسية للبنوك بالعاصمة صنعاء، بلغ عددهم (739) مفردة، وبلغ عدد أفراد العينة المستهدفة (266) مفردة، جُمعت البيانات من خلال أداة الاستبانة، وبلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل الإحصائي (212) استبانة، واستخدمت الدراسة الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS28)) لتحليل بيانات الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أبرزها: أن عمليات بطاقة الأداء المتوازن تسهم في تنفيذ كل من إستراتيجيتي قيادة التكلفة، والتمايز في البنوك اليمنية، وأن العلاقة بين عمليات بطاقة الأداء المتوازن، وتنفيذ الإستراتيجية التنافسية هي علاقة غير مباشرة تمر عبر مسارات وسيطة، تعمل كآليات لنقل الأثر من عمليات بطاقة الأداء المتوازن إلى تنفيذ إستراتيجية قيادة التكلفة، والتمايز. وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات أهمها: وضع المعالجات المناسبة لتعزيز تطبيق عمليات بطاقة الأداء المتوازن في تنفيذ الإستراتيجية التنافسية في البنوك اليمنية.
المقاييس
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
