التمكين الإداري ودوره في تحسين جودة الخدمات المقدمة لذوي الإعاقة دراسة تطبيقية في صندوق رعاية وتأهيل المعاقين بالجمهورية اليمنية
الشريط الجانبي للمقالة
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
يهدف هذا البحث إلى التعرف على دور التمكين الإداري في تحسين جودة الخدمات المقدمة من قبل صندوق ورعاية تأهيل الأشخاص ذوي الإعاقة، وقد اعتمد الباحث على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدم الاستبانة كأداة لجمع البيانات من عينة الدراسة التي تم اختيارها وفقا لأسلوب المسح الشامل، حيث بلغت حجم العينة (288) وقد تم توزيع استمارة الاستبانة على جميع أفراد العينة وبلغت الاستمارات الصالحة للتحليل (264) ، وقد أظهرت نتائج البحث أن درجة ممارسة التمكين الإداري في صندوق المعاقين جاءت بدرجة متوسطة في حين أن مستوى جودة الخدمات المقدمة لذوي الإعاقة جاءت بدرجة متوسطة ، كما أشارت نتائج اختبار فرضيات البحث إلى وجود دور إيجابي للتمكين الإداري بأبعاده المختلفة (التفويض، التدريب، امتلاك المعرفة، التحفيز، العمل الجماعي، الاتصال الإداري)على تحسين جودة الخدمات المقدمة لذوي الإعاقة من قبل صندوق المعاقين.
التنزيلات
تفاصيل المقالة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.