أثر المرونة الاستراتيجية في إدارة الأزمات دراسة ميدانية في البنوك العاملة بالجمهورية اليمنية

الملخص

هدفت الدراسة إلى تحديد أثر المرونة الاستراتيجية بأبعادها: (مرونة تقديم الخدمة، مرونة الهيكل التنظيمي، مرونة الموارد) في إدارة الأزمات في البنوك العاملة بالجمهورية اليمنية، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واعتمدت على الاستبانة أداة رئيسة لجمع البيانات، وتكون مجتمع الدراسة من(1503) من القيادات العليا والوسطى لـ(9) من البنوك التي انطبقت عليهم شروط هذه الدراسة، وتم أخذ عينة باستخدام أسلوب العينة العشوائية الطبقية وكان حجمها (306)، وتم معالجة البيانات إحصائياً باستخدام برنامج الحزم الإحصائية في العلوم الاجتماعية (SPSS.27)، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات، أهمها: إن مستوى توافر المرونة الاستراتيجية في البنوك مجال الدراسة كان مرتفعاً، حيث حصل على متوسط حسابي مقداره(5.80) بانحراف معياري(0.896) وبنسبة (%82.9)، كما بينت نتائج الدراسة أن مستوى توافر إدارة الأزمات كان مرتفعاً، حيث حصل على متوسط حسابي مقداره (5.70)؛ بانحراف معياري(0.851)، وبنسبة(%81.5)، وأظهرت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية للمرونة الاستراتيجية بأبعادها مجتمعة في إدارة الأزمات في البنوك اليمنية مجال الدراسة، كما يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد المرونة الاستراتيجية (تقديم الخدمة، الهيكل التنظيمي ،الموارد) بشكل منفرد في إدارة الأزمات في البنوك مجال الدراسة.