أثر المرونة الإستراتيجية في تحقيق الميزة التنافسية دراسة ميدانية على البنوك اليمنية بأمانة العاصمة

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر المرونة الإستراتيجية بأبعادها (مرونة الموارد، مرونة الهيكل التنظيمي، المرونة في تقديم الخدمة) في تحقيق الميزة التنافسية بأبعادها (الجودة، التكلفة، الحصة السوقية، الإبداع) للبنوك اليمنية بأمانة العاصمة، كما هدفت الدراسة إلى معرفة مستوى المرونة الإستراتيجية التي تتمتع بها البنوك اليمنية، وقياس مستوى الميزة التنافسية التي تمتلكها البنوك اليمنية، واتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات من خلال أداة الاستبانة، وتكوَّن مجتمع الدراسة من (1146) فردًا، تمثل في (11) بنكًا، وبلغ عدد أفراد العينة المستهدفة (330) فردًا، وفقًا لنموذج كريجسي ومورجان، وباستخدام برنامج (SPSS 27) تم تحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها.

كما توصلت الدراسة إلى عدد من الاستنتاجات أهمها: وجود أثر إيجابي للمرونة الإستراتيجية في تحقيق الميزة التنافسية في البنوك اليمنية محل الدراسة، أيضًا هناك اهتمام كبير بالمرونة الإستراتيجية بجميع أبعادها، حيث كان أعلى هذه الأبعاد اهتمامًا بُعدي (مرونة الموارد، والمرونة في تقديم الخدمة)، وكان أقلها بُعدًا (مرونة الهيكل التنظيمي)، كما تبين وجود اهتمام عالٍ بالميزة التنافسية، حيث كانت أكثرها اهتمامًا هي أبعاد (التكلفة، الجودة، الحصة السوقية) وأقلها بُعد (الإبداع). وأوصت الدراسة بالآتي: زيادة الاهتمام بتطبيق المرونة الإستراتيجية في البنوك محل الدراسة بكافة مجالاتها، مما سيُمكّنها من التكيّف مع المتغيرات الاقتصادية والسياسية، والاستجابة الفعّالة للتحديات، وينبغي على البنوك محل الدراسة الاهتمام بتعزيز ميزتها التنافسية بكافة أبعادها خصوصًا بعد (الإبداع)، مما سيسهم في فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل لتعزيز موقعها التنافسي.