أثر معايير الجودة الشاملة في تحسين الأداء المؤسسي في القطاع الصحي اليمني
هدفت الدراسة إلى معرفة أثر تطبيق معايير الجودة الشاملة في تحسين الأداء المؤسسي في القطاع الصحي اليمني، ولتحقيق أهداف الدراسة استُخدم المنهج الكمي في أسلوبه الوصفي التحليلي، كما استخدم الباحثان الاستبانة أداة لجمع المعلومات من عينة الدراسة التي تكونت من (393) من القيادات الإدارية والإشرافية في القطاع الصحي المتمثل بـ(وزارة الصحة العامة والسكان، مستشفى الثورة، مستشفى آزال، مستشفى العلوم والتكنولوجيا، المستشفى الجمهوري)، جرى اختيارهم بالطريقة المنتظمة، وبعد إجراء التحاليل الإحصائية توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، أبرزها: أن مستوى تطبيق معايير الجودة الشاملة في القطاع الصحي اليمني عالٍ، وأن مستوى الأداء المؤسسي بالقطاع الصحي كذلك عالٍ، كما أظهرت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية لتطبيق معايير الجودة الشاملة في تحسين الأداء المؤسسي في القطاع الصحي اليمني، كما أظهرت النتائج أن أبعاد معايير الجودة الشاملة كافة لها أثر دال إحصائيًا في تحسين الأداء المؤسسي، وكان أعلى أثر لبُعد التعليم والتدريب ثم بُعد دعم القيادة العليا، وأخيرًا بُعد التحسين المستمر.
المقاييس
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
