دور القيادة التحويلية في تحسين جودة الخدمات الصحيةدراسة ميدانية في المستشفيات الخاصة بمحافظة صنعاء
تهدف هذه الدراسة إلى تحليل دور القيادة التحويلية بأبعادها (التأثير المثالي، الحافز الإلهامي، الاستثارة الفكرية، الاعتبارات الفردية) في تحسين جودة الخدمات الصحية بأبعادها(الملموسية، الاعتمادية، الضمان، الاستجابة، التعاطف) في المستشفيات الخاصة بمحافظة صنعاء، وذلك باعتبار أن الجودة الصحية تمثل أحد أهم مؤشرات كفاءة النظم الصحية وفاعلية مؤسساتها في تلبية احتياجات المرضى وتحقيق رضاهم. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وشملت العينة (232) من القيادات الإدارية العليا والوسطى والتنفيذية، وتم جمع البيانات باستخدام استبانة محكمة وتحليلها إحصائياً عبر برنامج SPSS باستخدام التكرارات، والنسب المئوية، والمتوسطات الحسابية.
وأظهرت النتائج: أن مستوى جودة الخدمات الصحية جاء مرتفعاً بمتوسط عام (6.06)، مما يعكس وعي الإدارات الصحية بأهمية تبني معايير الجودة. كما تبين أن القيادة التحويلية تمارس بدرجة عالية بمتوسط (5.83)، حيث تصدر بعد التأثير المثالي أبعاد القيادة، بينما جاءت الاعتبارات الفردية في أدنى المراتب، وهو ما يشير إلى الحاجة لتعزيز التواصل الإنساني مع العاملين. كما أكد التحليل وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين القيادة التحويلية وجودة الخدمات الصحية.
وتوصي الدراسة: بضرورة تعزيز برامج التدريب والتطوير الإداري للعاملين في المستشفيات الخاصة، وتبني سياسات مؤسسية واضحة لرفع مستوى الاستجابة لاحتياجات المرضى، وتحسين نظم التحفيز المادي والمعنوي، إضافة إلى تشجيع البحث العلمي التطبيقي في مجالات القيادة الصحية لضمان استدامة التميز والجودة في القطاع الصحي الخاص بمحافظة صنعاء.
المقاييس
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
