عثمان نجوى أحمد نعمان, و الوزير عبد الرحمن علي عثمان. "جودة الخدمة الداخلية وأثرها في رضا العملاء من خلال تحقيق رضا العاملين، دراسة حالة: المركز الوطني لمختبرات الصحة العامة المركزية". مجلة جامعة صنعاء للعلوم الإنسانية 3, no. 1 (مايو 31, 2024): 1–24. تاريخ الوصول يوليو 16, 2024. https://journals.su.edu.ye/index.php/jhs/article/view/808.