عثمان نجوى أحمد نعمان, و الوزير عبد الرحمن علي عثمان. "جودة الخدمة الداخلية وأثرها في رضا العملاء من خلال تحقيق رضا العاملين، دراسة حالة: المركز الوطني لمختبرات الصحة العامة المركزية". مجلة جامعة صنعاء للعلوم الإنسانية, م 3, عدد 1, مايو، 2024, ص 1-24, doi:10.59628/jhs.v3i1.808.