عثمان ن. أ. ن. و الوزير ع. ا. ع. ع., "جودة الخدمة الداخلية وأثرها في رضا العملاء من خلال تحقيق رضا العاملين، دراسة حالة: المركز الوطني لمختبرات الصحة العامة المركزية", jhs, م 3, عدد 1, ص 1–24, 2024.