"جودة الخدمة الداخلية وأثرها في رضا العملاء من خلال تحقيق رضا العاملين، دراسة حالة: المركز الوطني لمختبرات الصحة العامة المركزية" (2024) مجلة جامعة صنعاء للعلوم الإنسانية, 3(1), ص 1–24. doi:10.59628/jhs.v3i1.808.