2024. جودة الخدمة الداخلية وأثرها في رضا العملاء من خلال تحقيق رضا العاملين، دراسة حالة: المركز الوطني لمختبرات الصحة العامة المركزية. مجلة جامعة صنعاء للعلوم الإنسانية. 3, 1 (مايو 2024), 1–24. DOI:https://doi.org/10.59628/jhs.v3i1.808.