"A Scoping Review of Sentiment Analysis for Customer Satisfaction in Digital Banking: Mapping the Research Gap Toward Multimodal Integration". مجلة جامعة صنعاء للعلوم التطبيقية والتكنولوجيا 4, no. 10 (أكتوبر 28, 2026): 2619–2634. تاريخ الوصول أكتوبر 30, 2026. https://journals.su.edu.ye/index.php/jast/article/view/3463.