"A Scoping Review of Sentiment Analysis for Customer Satisfaction in Digital Banking: Mapping the Research Gap Toward Multimodal Integration". مجلة جامعة صنعاء للعلوم التطبيقية والتكنولوجيا, م 4, عدد 10, أكتوبر، 2026, ص 2619-34, https://doi.org/10.59628/jast.v4i10.3463.