"A Scoping Review of Sentiment Analysis for Customer Satisfaction in Digital Banking: Mapping the Research Gap Toward Multimodal Integration" (2026) مجلة جامعة صنعاء للعلوم التطبيقية والتكنولوجيا, 4(10), ص 2619–2634. doi:10.59628/jast.v4i10.3463.