2026. A Scoping Review of Sentiment Analysis for Customer Satisfaction in Digital Banking: Mapping the Research Gap Toward Multimodal Integration. مجلة جامعة صنعاء للعلوم التطبيقية والتكنولوجيا. 4, 10 (أكتوبر 2026), 2619–2634. DOI:https://doi.org/10.59628/jast.v4i10.3463.